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飘洋而来的感谢信
双击自动滚屏 发布时间:2019-1-11 18:06:33 阅读:1719次 【字体:

心内科

        2019年1月8日晚,四川友谊医院又收到了一份由患者带来的温暖,原来是医院心内科曾救治帮助过的一对来自美国加州的夫妇寄来的感谢信。时隔2月,他们对在中国、在四川友谊医院这段特殊的经历,一直铭记在心,于是便有了这封飘洋而来的感谢信。

        深秋季节的成都,正是红叶正艳、银杏正黄时,Bruce夫妇慕名到熊猫故乡成都游玩。可是不幸的是Bruce先生却在旅途中病倒了,随后因为头痛、血压228/124、体温高住进友谊医院心内科治疗。实际上,几年来科室已经收治了不少国际友人,医护人员依旧严格按照优质护理内容进行护理,可是很快心内科的医疗护理团队便犯了难,原来Bruce先生因年事已高,虽然借助助听器可以听到一些声音,但日常交流沟通还是十分困难;同时夫妇两人都高度近视,再加上还带了一些“口音”,没有人工翻译,两国之间的文化差异很大,翻译软件翻译出来的内容仿若“鸡同鸭讲”,而科室人员大多英语口语都不太好,沟通问题就成了“重灾区”。为此,科室专门请了放射科精通英语口语的周生焰主任来帮忙。经一周治疗后Bruce先生病情明显减轻,出院时,医生护士反复的交代了出院后的注意事项。

        住院的前两天Bruce先生心情极度抑郁,不愿意与人交流,总是低语“I give up“,随着身体的好转,在科室精心、优质的护理下,Bruce先生渐渐露出了笑脸。出院的第二天Bruce太太Evelyn Velie给大家送来了一盆红掌,她很遗憾科室主任、主管医生、亲爱的Tina不在,她想跟每一个经治的医生、护士包括保洁大叔都拍照留念。Bruce牢牢的记住了他在中国的主管医生和责任护士Tina,到现在我还记得每次查房,他都会告诉我,说:“Tina is very nice.”Bruce先生在感谢信中讲到尽管他们错过了后面几天的中国之旅,但是他觉得这段经历非常棒。

        事后,为了以后能帮助更多的人,四川友谊医院心内科掀起了学习英语的热潮,建立了“English Study Partner Group”,每日学习打卡。四川友谊医院一直致力于改善患者的就医体验,除了要求技术上的精益求精,更要在日常工作中给患者优质的医疗护理服务。

 

 

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