2015
10-30
投诉接待处理流程
2015-10-30
投诉接待处理流程 注:①对于简单投诉,了解情况后及时处理 ②一般投诉处理在3个工作日内办理,并反馈给投诉人 ③对涉及多个科室的投诉,应当于10个工作日内办理,并反馈给投诉人。情况特殊的投诉,可与投诉人约定反馈时间。 医务部投诉电话:028-83339993-80019护理部投诉电话:028-83339993-...
2015
10-30
病历复印、查阅、封存、启封制度
2015-10-30
病历复印、查阅、封存、启封制度 (一)医院受理下列人员和机构复制或者查阅病历资料的申请,并依规定提供病历复制或者查阅服务: 1.患者本人或者其委托代理人; 2.死亡患者法定继承人或者其代理人; (二)一般情况由病案室直接受理复制病历资料的申请。凡申请查阅病历和特殊情况要求复制病历的,由医务部审核后...