四川友谊医院荣获“2020年全国改善医疗服务创新型医院”

• 2020-12-31
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2020年12月26日，由国家卫生健康委医政医管局、四川省卫生健康委、人民网主办的2020中国医院院长改善医疗服务论坛在北京举行。得益于医院在医疗服务和创新管理方面的新思路、新举措、新成绩，四川友谊医院荣获“2020年全国改善医疗服务创新型医院”奖项，赵丽君副院长受邀出席了相关活动。

与会期间，赵丽君副院长在京接受了人民网专访。在接受人民网专访时，赵丽君表示，作为社会办医机构，四川友谊医院一直在努力进行创新举措来改善医疗服务，优化病人就医体验感受。

当天下午15:00-15:40，赵丽君副院长还出席了“应用新技术创新 提升就医满意度”圆桌论坛。她就新技术创新在改善医疗服务，提高就医满意度在四川友谊医院起到的作用进行了阐述，在疫情防控工作中，四川友谊医院通过盈康一生体系内海尔生物的赋能，保障核酸检测的高效和安全。同时，四川友谊医院为患者搭建的肿瘤综合治疗平台不仅在疫情期间保障了肿瘤患者治疗的连续性，更进一步通过5G诊疗中心，将友谊医院的多学科会诊模式，在体系内进行了复制。

四川友谊医院这次能成功上榜“2020年全国改善医疗服务创新型医院”，主要凭借其在新冠疫情防控中的突出表现，以及在肿瘤治疗领域的创新举措；四川友谊医院能够上榜，这是对医院的创新改变、医疗技术以及服务水平的认同。

四川友谊医院在改善医疗服务，推动医疗服务高质量发展方面做了哪些工作？在肿瘤治疗领域做了哪些创新？又运用了什么样的新技术，助力疫情防控？让我们一一揭秘 “友谊模式”。

七大创新举措

让患者拥有更好的就医体验

改善医疗服务，优化病人就医体验是友谊医院的重点工作内容之一。可既要能看好病，又要让患者的就医体验舒适，两者是如何进行兼顾的呢？

四川友谊医院副院长赵丽君向人民网介绍到，主要有以下七个方面：

第一，充分发挥远程医疗作用，开展了“多学科诊疗模式（MDT）远程会诊模式”，使患者进一步获得了系统、全面的治疗建议。

第二，着力推广现代医学模式，聚焦肿瘤综合治疗，努力打造医患合一的肿瘤综合治疗物联网体验云生态平台。

第三，不断丰富日间服务内涵，根据患者实际需求出发，多举措完善服务内涵。

第四，作为成都市“120”急救网络单位，持续加强急诊急救服务。

第五，建设了四川友谊医院新信息系统，进一步改进医院信息管理系统，做到了智慧医院建设的强化。

第六，积极推行优质护理服务，有效提升患者满意度。

第七，医院不断提高人文服务水平，构建和谐医患关系。

近三年来，四川友谊医院正是通过这极具特色的“七大创新举措”，为百姓健康保驾护航贡献力量，获得患者一致认可，向社会交出了一份满意的答卷。

搭建“肿瘤空中诊所”

让患者足不离乡，即可享受优质诊疗

肿瘤疾病是危害人类健康的“大型杀手”，而治疗领域的每一次进步，或将为万千家庭带来“生的希望”。

作为盈康一生平台旗下盈康生命体系内以“肿瘤综合治疗”为特色的三级综合医院，四川友谊医院多年来始终践行“医患合一”理念，坚持“大专科小综合”为特色，以肿瘤放疗的差异化为切入，让患者享受一站式的肿瘤综合治疗体验。

伴随着科技发展日新月异，四川友谊医院也在积极学习领先技术，不断创新，为肿瘤患者迭代治疗体验。

四川友谊医院所建立的“肿瘤综合治疗模式”，不仅为每一个肿瘤病人提供精准个性化的治疗方案，提供从手术到放化疗康复一体化的解决方案，并且在提供治疗方案前，还能依托四川友谊医院所链接的四川大学华西医院、四川省人民医院、四川省肿瘤医院的的专家资源，为患者进行MDT会诊，制定更精准的治疗方案，做到真正从患者出发，为患者服务。

如今，四川友谊医院通过互联网5G诊疗中心建立起MDT会诊平台，搭建“肿瘤空中诊所”，将肿瘤治疗解决方案结合友谊医院的服务专家模式，进一步辐射周边地区，让肿瘤患者不管在什么地方，都能享受高端的、高质量的最佳医疗服务。

而这一模式，也与国家倡导的分级诊疗和医联体建设方向不谋而合。在这个模式中，友谊医院通过与当地各大医院建立转诊生态，而后依托物联网肿瘤治疗综合生态网络，与盈康生命旗下玛西普一站式肿瘤治疗全场景解决方案结合，将服务、模式、专家资源下沉，满足患者“大病不出县”的需求。

线上线下融合的肿瘤综合治疗生态网络，未来还将持续突破区域布局的边界，把一线城市链接的最优质的医疗资源带到各地，让每一位患者足不离乡享受到最佳的肿瘤诊疗体验。

保障安全，提升效率

运用新技术助力疫情防控

2020年，新冠疫情来势汹汹。疫情期间，友谊医院两次临危受命，无论是年初新冠疫情爆发之时，还是年末郫都区出现疫情阶段，医院全面落实党和政府的决策部署，认真贯彻执行各级卫健主管部门抗击新冠肺炎疫情的防控要求，积极承担起发热门诊、疑似病例收治、定点核酸检测等疫情防控重任。

迅速成立防治新冠肺炎领导小组与工作小组，针对疫情，医院迅速启动应急预案，形成了多部门联防联控机制。

加强预检分诊和发热门诊的管理，坚持“四早”（早发现、早报告、早诊断、早隔离）的原则，优化就诊流程。

加强门诊、病房的管理，避免院内交叉感染，做好住院患者的管理，针对患者较多科室进行重点监管。

加强疫情防控期间全体医护人员防护，做好医院物资及后勤保障工作，确保了疫情防控和医疗工作有序平稳运行。

而在此次成都郫都区疫情中，友谊医院不仅同时开设5个采样点，核酸实验室通宵作业，24小时进行核酸检测，更先后派出12批110人次医护人员前往疫情一线，支援郫都区及市区进行核酸采集筛查及督查指导。

为保障核酸检测的高效和安全，友谊医院通过盈康一生体系内海尔生物的赋能，引进了“海尔生物医疗安全采样舱”新技术。医护人员在采样舱内无需穿戴全套防护装备，只需要将检测手套消毒，即可完成一次采样。并且舱内创新应用紫外消杀、空气净化等技术阻断病毒内外流动，进一步保障一线医护人员的生命安全，提升核酸检测效率。

凭借着在疫情防控中的突出表现，友谊医院也得到了四川省、成都市、锦江区各级党委政府和行业部门的多项抗疫表彰。

友谊医院在健康领域的创新和改变，不仅有效推进院内学科建设、诊疗水平的不断提高，还大大改善了患者的就医体验，并为持续提供高质量的医疗服务打下坚实的基础。