四川友谊医院肿瘤科努力践行“医患合一” 创最佳用户体验迭代

• 2021-01-08
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肿瘤科二病区

凡事预则立不预则废。国之发展需要长远的规划，企业的进步离不开对其核心文化的传承与升华。一个医院的文化，反映其核心价值理念。科室作为医院的一个构成单位，要得到日益发展，同样需要有其独到的价值理念。科室之于医院，就如同生长在森林中的一棵树，树欲秀于林，则需固其根本、状其枝干，才能茂其叶蔓，迎风而立。

何以为根？医为仁人之术，必具仁人之心。四川友谊医院肿瘤科的医护人员始终以“以人为本，患者利益最大化”为基础理念，在工作中充分展示同理心，站患者和家属的立场为患方考虑，尽最大努力建立医患双方的信任。从而全面了解患者的病情、患者的家庭关系、患方的忧虑等，综合制定治疗方案，让患者在疗效上最大获益，在经济压力和精神负担方面忧虑最小，这就是海尔医疗的“医患合一”。

“以人为本”“医患合一”，患者是核心。无论是入院宣教和出院指导时的和言细语、听到呼叫铃声后飞奔的步伐，还是床旁“三查八对”的认真态度，亦或整夜坚守为病人反复疏通导尿管的身影，都充分体现着科室医护人员在工作中对待病人十一分的耐心、细心和责任心。病人至上，我们的真心付出，同时也换来了患者的充分信任和理解，由此科室医患关系的和谐发展得到了很好的良性循环。

何以状其枝干？欲为医者，博学而成医。每一位医护人员在工作前都需要丰富的医学知识储备和过硬的临床操作技能。生命无价，个体千变万化。为了紧跟医学快速发展的步伐，肿瘤科定期组织学习，不仅巩固基础的知识，也学习相关疾病的最新前沿治疗方式。通过学习，不断的丰富理论知识，以丰富的理论指导临床工作，为患者提供更合理有效的治疗方案；同时在临床工作中不断总结，实践检验理论，积累临床经验。“三人行必有我师”，科室不仅学习医学知识，医护人员之间也会相互交流更有效的工作方法和心得，彼此相互学习、相互帮助、取长补短，提升了科室的整体凝聚力。

业精于勤，形成于思。在医疗改革的大浪潮中，科室要得到持久发展，就不能墨守成规、固步自封。肿瘤科除了开展肿瘤内科惯常的诊疗技术外，还结合自身学科丰富、中西医结合的优势，努力开展新技术、新项目。这不仅为患者提供更多的治疗方式选择，让患者获益，也拓宽了科室医护人员业务范围，让医护人员的业务水平得到提升。

凡为医者，遇有请召，不择高下远近必赴。2020是极不平凡的一年，面对新冠疫情，肿瘤科医护人员不畏艰险，踊跃报名加入一线抗战队伍以及预备队伍。遇医院召命，虽千里必回，虽星夜必往。无论严寒酷暑、雪雨风霜，虽穿着不透气的防护服，即便又闷又湿，即使不方便喝水、上厕所，为了坚持抗疫工作，我们的医护人员不断挑战自身极限，用心采集核酸、测量体温，为隔离病人护理、诊疗。虽为沧海一粟，我们仍希望力所能及为抗击疫情奉献自己一份力量。

我们以“仁心”为根本，以“知识”提升科室治疗水平，做到“厚德博学、严谨求实”；同时开拓新技术新业务，竭尽全力为患者谋求最大利益，力求“创新卓越、敬业奉献”。以如此的科室核心文化与价值理念为指导，我们的工作也得到了广大患者和家属的认可。而他们的认可使得我们这颗树更加枝繁叶茂。因为病人不仅愿意多次返院治疗，还愿意介绍其他病友来治疗。

十年树木，好的口碑非朝夕可成，发展也非能一蹴而就。在科室的发展过程中，我们仍需坚持仁心博学，取其精华、去其糟粕，以切实行动打造科室发展护城河。