朝峰顶望，敢于担当；继往开来新起点，同心砥砺新征程――四川友谊医院晋升“国家三级甲等综合医院”

• 2021-04-08
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4月2日，四川省卫生健康委员会发布了《关于公布2020年新晋等级医院评审结果的通知》（川卫函〔2021〕73号），四川友谊医院正式晋升为“国家三级甲等综合医院”。

四川友谊医院成立于2013年11月5日，是集医疗、教学、科研和预防保健为一体的大型三级综合性医院。医院建筑面积5万余平方米，设置床位1200张，开放床位600张。医院设备设施先进、配置齐全，拥有全球先进的美国断层肿瘤放射治疗系统（TOMO）、医科达直线加速器、玛西普头部伽玛刀、后装治疗机、西门子PET-CT、 GE 128层螺旋CT、GE 1.5T磁共振、GE 心血管成像系统等高端先进诊疗设备。医院专业学科齐全，设置有肿瘤科、普外科、神经外科、呼吸内科等40多个临床医技科室， 其中普外科是四川省级医学重点专科建设，肿瘤科、放疗科、神经外科、呼吸内科、神经内科和重症医学科为医院重点发展科室。

以医院高质量发展为契机，全面规范管理模式

建院以来，医院将创建“三级甲等综合医院”作为阶段愿景目标，持续深入全面规范管理模式，优化管理架构，坚持依法办院、依法执业，以医院高质量发展为契机、加强医疗质量和安全管理；坚持以病人为中心，不断规范医务人员医疗行为，不断强化医务人员业务能力建设，改进和优化医疗服务，提升患者就医体验全面推进医院内涵建设和发展。全院职工全力以赴，积极行动，齐心协力，攻坚克难，深入开展“改善医疗服务行动”、“平安医院创建活动”及成都市医疗质量检查等工作，结合省卫健委医疗三监管平台日常监管，我院在医院管理、医疗质量、医疗安全、医院服务、诊疗效果、技术水平、社会责任和持续改进等方面均在不断努力和提高，

以患者满意为目标，全面做好医疗服务质量

医疗服务质量是医院发展基础，是立院之本。医院立足于大专科、小综合的发展定位，坚持以病人为中心，以发展为主题，以质量为生命，以服务为主线，以诚信为根本，多措并举，实时保障患者安全。以院长为医院质量管理第一责任人的院科两级质量管理体系各司其职，落实决策、控制和执行三级管理制度；加强环节质量管理，保障医疗安全；规范技术管理，严格技术准入；住院患者诊疗管理持续改进；严控输血指针，促进合理用血；强化药事管理，促进合理用药；持续改进院感管理，加强部门协作；充分执行预防保健职责，严格传染病管理；加强病案质量，保护医患利益通过切实落实核心制度及特殊药物管理；加大对疑难、危重风险诊疗技术及医疗争议病例的预警和处置度，加强自身各项能力建设，进一步建立和完善医疗质量与安全管理的长效机制，在高效运转的医疗工作中，不断提升质量与安全内涵建设。

以患者需求为导向，全面提高就医体验

服务从点滴做起，医院从患者的需求出发，多举并下，打造诊疗更安全、就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适的就医环境，全面提高就医体验。通过优化就医流程，改善医疗服务和患者就医体验；美化就医环境，提供多种便民服务，营造舒适温馨的就医环境；全面落实价格公示制度，建立患者满意度调查和评议制度；加强急诊绿色通道管理，确保急诊通道无缝连接；加强医患沟通、尊重患方权利，规范投诉纠纷管理，健全投诉机制；设立藏区患者服务岗，为临床藏族患者提供双向服务，提升藏区患者就医体验；充分运用互联网、大数据等信息技术有效拓展服务空间和内容，提升患者在线就诊的便捷性和满意度，为患者提供在线便捷高效服务，构建起覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务新模式，让有需要的用户少跑腿，“数据”多跑路，充分发挥“互联网+医疗”新服务优势。医院提出“跑在患者前面”服务理念，将就诊服务关口前置到患者入院前，打通各个就医环节屏障，努力追求病人满意。

继往开来新起点，同心砥砺新征程，本次成功晋升“国家三级甲等综合医院”，意味着医院站在了新的历史起点上，在各级卫生健康管理部门的领导下，医院将认真贯彻落实省市卫健工作会议精神，以人民健康为己任，坚持依法执业，坚持公益责任，坚持行风诚信，不断持续改进，努力实现新的突破，建成管理科学规范，设备设施先进完善，学（专）科优势明显，临床特色突出，综合实力较强的三级甲等综合医院，为西南地区医疗事业贡献友谊力量。