放松心情│倾听心声 四川友谊医院特殊片区开展五月巴林特小组活动

• 2022-06-10
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特殊片区

医患关系是影响医疗质量的重要因素，处理医患关系的能力也是临床医务人员必备的工作能力之一，2022年5月31日下午，四川友谊医院特殊片区举办了“放松心情 倾听心声”为主题的巴林特小组活动。

护理部主任伍玉碧及特殊片区周秀兰科护士长参加巴林特小组活动，认真倾听组员发言，并与大家现场交互。

“各抒己见”环节―特殊片区三位老师一一分享了亲身经历的医患盲点案例、感动且难忘的经历。

为更全面地让小组成员学会从不同角度换位思考，更深刻地理解案例的发生和发展的过程，也为找到了最好的方式来释怀负面情绪，根据小组成员的工作反馈，活动现场组织开展了“角色扮演”―“如果我是那位患者，我可能会觉得......”“如果我是那位患者的家属，我是这么想的......”“如果我是那位医师护士，我感受到......”。

此次角色扮演不仅打开了大家新视角、新思维，也为提高就医体验和满意度，促进护患关系的和谐发展奠定了良好的基础。

“你比我猜”环节―游戏共分为三组，猜得最多最有默契的小组获胜并获得精美礼品一份。

活动在治愈系的动画短片“守坝员”中结束。此次巴林特小组活动帮助大家更好地理解服务对象，理解自己在工作关系中的作用，同时帮助案例提供者获得组员理解和支持，有效帮助大家摆脱职业倦怠，大大提升了工作幸福感。