四川友谊医院外科片区开展体验一致性活动评选服务之星

• 2022-08-19
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为保障患者就医体验一致性，2022年5月，四川友谊医院外科片区组织开展“体验一致性”系列活动。通过统一行为规范、工作流程再造，优化病区环境等多措并举提升患者就诊体验和医护服务效率。

为充分调动护理人员工作的积极性和创造性，7月，外科片区秉持着民主，公正，公开的基本原则开展了片区“服务之星”评选活动。此次选举的标准从细微服务、行动力、四前服务、患者满意度测评四个维度进行综合考评。最终，神经外科护士李蕴贤获得“服务之星”称号。李蕴贤表示，“我认为行动胜于言语，优质护理的宗旨是以病人为中心，是对病人实施正确的诊疗，必要的医学照顾，个性化、人性化的护理服务，需要我用心服务、用爱导航。”